АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР DIKO TECH

Редакция от «15» мая 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Хлистко Николай Алексеевич, ОГРНИП 324508100273871, ИНН 502912071824, адрес: 141017, Россия, Московская область, г. Мытищи, ул. Постышева, д. 15, именуемый в дальнейшем «Агент» или «DIKO TECH», публикует настоящий агентский договор, являющийся публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Настоящий Договор адресован дееспособным физическим лицам, оформляющим заказы на сайте https://www.dikotech.ru для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Акцепт настоящего Договора означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми его условиями.

Сайт — сайт DIKO TECH, расположенный в сети Интернет по адресу: https://www.dikotech.ru.

Агент / DIKO TECH — индивидуальный предприниматель Хлистко Николай Алексеевич, который по поручению Пользователя за вознаграждение совершает юридические и фактические действия, связанные с организацией приобретения, доставки, передачи и сопровождения Товаров.

Пользователь / Принципал / Клиент — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте и поручившее Агенту совершение действий, предусмотренных настоящим Договором.

Заказ — оформленное Пользователем поручение Агенту на совершение действий, связанных с приобретением, организацией доставки, передачей или сопровождением Товара.

Товар — ноутбук, смартфон, аксессуар, электроника, товар для дома, робототехника, микросхема, запчасть или иной товар, размещенный на Сайте и доступный для оформления Заказа.

Режим Заказа — выбранный Пользователем способ оформления Заказа:

1. «Заказ из Китая»;
2. «Экспресс».

Заказ из Китая — режим Заказа, при котором Пользователь поручает Агенту за вознаграждение и за счет Пользователя организовать приобретение Товара у иностранного поставщика, а также организовать доставку, таможенное оформление и передачу Товара Пользователю.

Экспресс — режим Заказа, при котором Товар размещается на Сайте российским продавцом-партнером, находится на территории Российской Федерации или доступен для быстрой передачи, а Агент осуществляет информационное, организационное и логистическое сопровождение Заказа.

Иностранный поставщик — иностранный продавец, маркетплейс, интернет-магазин, поставщик или иное лицо, у которого Агент по поручению Пользователя организует приобретение Товара в режиме «Заказ из Китая».

Сейлер / Продавец — российское юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, размещающий Товар на Сайте в режиме «Экспресс» и являющийся продавцом такого Товара перед Пользователем.

Карточка Товара — страница Сайта, содержащая сведения о Товаре, его характеристиках, цене, режиме Заказа, продавце или поставщике, ориентировочных сроках доставки или передачи, а также иную информацию, необходимую для оформления Заказа.

Личный кабинет — раздел Сайта, через который Пользователь может оформлять Заказы, отслеживать их статус, получать уведомления, передавать данные, необходимые для исполнения Заказа, и взаимодействовать с Агентом.

Агентское вознаграждение — вознаграждение Агента за совершение юридических и фактических действий по поручению Пользователя.

Расходы по Заказу — стоимость Товара, расходы на выкуп, доставку, хранение, таможенное оформление, банковские и платежные комиссии, услуги третьих лиц и иные расходы, необходимые для исполнения Заказа.

Таможенный представитель — лицо, привлекаемое для совершения действий, связанных с таможенным оформлением Товаров, если такое оформление требуется для исполнения Заказа.

Логистический партнер — курьерская служба, транспортная компания, пункт выдачи заказов, складской оператор или иное лицо, привлекаемое для доставки, хранения, обработки или передачи Товара Пользователю.

2.1. Настоящий Договор регулирует отношения между Агентом и Пользователем при оформлении Заказов на Сайте в режимах «Заказ из Китая» и «Экспресс».

2.2. В зависимости от выбранного режима Заказа Агент действует:

2.2.1. в режиме «Заказ из Китая» — как агент Пользователя, организующий приобретение Товара у иностранного поставщика, доставку, таможенное оформление и передачу Товара;

2.2.2. в режиме «Экспресс» — как информационный, организационный и логистический посредник, сопровождающий оформление Заказа у российского продавца-партнера.

2.3. Пользователь подтверждает, что оформляет Заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.4. Пользователь обязуется не приобретать Товары через Сайт с целью последующей перепродажи или использования в предпринимательской деятельности.

2.5. Настоящий Договор применяется в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.

2.6. Отдельные вопросы использования Сайта, обработки персональных данных, доставки, оплаты, обмена, возврата, гарантии и поддержки регулируются отдельными документами DIKO TECH, размещенными на Сайте:

• Пользовательское соглашение: https://www.dikotech.ru/agreement
• Политика конфиденциальности и обработки персональных данных: https://www.dikotech.ru/politika-konfidenczialnosti-i-obrabotki-personalnyh-dannyh
• Гарантия и поддержка: https://www.dikotech.ru/garantiya-i-podderzhka
• Доставка и оплата: https://www.dikotech.ru/dostavka-i-oplata
• Обмен и возврат: https://www.dikotech.ru/obmen-i-vozvrat

2.7. Указанные документы являются самостоятельными документами DIKO TECH и применяются к отношениям Сторон в соответствующей части.

3.1. Настоящий Договор заключается путем акцепта Пользователем настоящей публичной оферты.

3.2. Акцептом настоящего Договора признается любое из следующих действий Пользователя:

3.2.1. оформление Заказа на Сайте;

3.2.2. проставление отметки о согласии с настоящим Договором при оформлении Заказа;

3.2.3. оплата Заказа полностью или частично;

3.2.4. передача Агенту данных, необходимых для исполнения Заказа;

3.2.5. использование Личного кабинета для оформления или сопровождения Заказа.

3.3. С момента акцепта настоящего Договора Пользователь считается заключившим с Агентом агентский договор на условиях настоящей оферты.

3.4. Пользователь подтверждает, что до оформления Заказа ознакомился с настоящим Договором, Пользовательским соглашением, условиями доставки и оплаты, обмена и возврата, гарантии и поддержки, а также с политикой обработки персональных данных.

3.5. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что ему понятен выбранный режим Заказа: «Заказ из Китая»или «Экспресс».

4.1. По настоящему Договору Агент обязуется за вознаграждение и за счет Пользователя совершать юридические и фактические действия, связанные с исполнением Заказа, а Пользователь обязуется принять результат исполнения поручения и оплатить Агенту вознаграждение, если такое вознаграждение предусмотрено условиями Заказа.

4.2. Содержание поручения Пользователя определяется выбранным режимом Заказа, карточкой Товара, данными, указанными Пользователем при оформлении Заказа, а также условиями настоящего Договора.

4.3. В рамках исполнения Заказа Агент вправе:

4.3.1. искать Товар у иностранных поставщиков или российских продавцов-партнеров;

4.3.2. организовывать приобретение Товара;

4.3.3. организовывать доставку, хранение, обработку, упаковку и передачу Товара;

4.3.4. организовывать таможенное оформление, если оно требуется;

4.3.5. привлекать третьих лиц, включая логистических партнеров, таможенных представителей, платежных посредников, сервисных партнеров и иных лиц;

4.3.6. совершать иные действия, необходимые для исполнения Заказа.

4.4. Агент вправе совершать действия как от имени Пользователя, так и от своего имени, но в интересах и за счет Пользователя, если это необходимо для исполнения Заказа.

4.5. Пользователь предоставляет Агенту полномочия на совершение действий, необходимых для исполнения Заказа, с момента акцепта настоящего Договора.

5.1. В режиме «Заказ из Китая» Пользователь поручает Агенту организовать приобретение Товара у иностранного поставщика, международную перевозку, таможенное оформление и передачу Товара Пользователю.

5.2. В режиме «Заказ из Китая» Агент не является продавцом Товара, производителем, изготовителем или коммерческим импортером Товара.

5.3. Продавцом Товара в режиме «Заказ из Китая» является иностранный поставщик, у которого Агент организует приобретение Товара по поручению Пользователя.

5.4. Агент отвечает перед Пользователем за надлежащее оказание агентской услуги, включая:

5.4.1. организацию поиска и выкупа Товара;

5.4.2. проверку соответствия Товара согласованным характеристикам Заказа;

5.4.3. организацию международной доставки;

5.4.4. организацию таможенного оформления, если оно требуется;

5.4.5. организацию передачи Товара Пользователю;

5.4.6. сохранность Товара в период, когда Товар находится в зоне ответственности Агента или привлеченных им лиц.

5.5. Агент не отвечает за действия иностранного поставщика, производителя или иностранной торговой площадки в части, не относящейся к агентской услуге Агента, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или настоящим Договором.

5.6. По вопросам качества Товара, производственного брака, гарантийной политики иностранного производителя или иностранного поставщика Агент может оказывать Пользователю содействие в коммуникации, диагностике, сервисном сопровождении или ином урегулировании в порядке, предусмотренном разделом «Гарантия и поддержка» на Сайте.

5.7. Пользователь понимает, что иностранный поставщик может находиться за пределами Российской Федерации, а к отношениям между Пользователем и иностранным поставщиком могут применяться правила соответствующей иностранной торговой площадки, иностранного поставщика или иностранного законодательства.

5.8. При невозможности приобрести Товар у иностранного поставщика по согласованным характеристикам или цене Агент вправе предложить Пользователю:

5.8.1. изменить характеристики Заказа;

5.8.2. изменить стоимость Заказа;

5.8.3. ожидать поступления Товара;

5.8.4. отменить Заказ с возвратом денежных средств в порядке, предусмотренном настоящим Договором и разделом «Обмен и возврат» на Сайте.

6.1. Режим «Экспресс» означает, что Товар размещается на Сайте российским продавцом-партнером — индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, а передача Товара Пользователю осуществляется на территории Российской Федерации.

6.2. В режиме «Экспресс» Агент не является продавцом Товара, не приобретает право собственности на Товар и не реализует Товар от своего имени, если иное прямо не указано в карточке Товара или документах к Заказу.

6.3. Продавцом Товара в режиме «Экспресс» является соответствующий Сейлер. Сведения о Сейлере доводятся до Пользователя в карточке Товара, при оформлении Заказа, в электронном документе, чеке, накладной или ином документе, сопровождающем покупку.

6.4. Сейлер самостоятельно:

6.4.1. определяет цену Товара;

6.4.2. хранит Товар;

6.4.3. передает Товар Пользователю самостоятельно или через привлеченную логистику;

6.4.4. выдает кассовый чек, товарный чек, накладную или иной документ, подтверждающий покупку;

6.4.5. отвечает за качество, комплектность, гарантийное обслуживание, возврат и обмен Товара;

6.4.6. несет ответственность перед Пользователем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.5. Агент в режиме «Экспресс» осуществляет организационное и информационное сопровождение Заказа, включая:

6.5.1. размещение и модерацию карточки Товара;

6.5.2. передачу информации о Заказе Сейлеру;

6.5.3. коммуникацию с Пользователем по вопросам оформления и статуса Заказа;

6.5.4. организацию логистики, если она предусмотрена условиями конкретного Заказа;

6.5.5. сопровождение Пользователя при обращении по вопросам возврата, обмена, гарантии или сервиса.

6.6. Оплата Товара в режиме «Экспресс» производится Пользователем непосредственно Сейлеру, если иной порядок не указан при оформлении Заказа.

6.7. Документ, подтверждающий оплату и приобретение Товара в режиме «Экспресс», предоставляется Сейлером.

6.8. Если Пользователь обращается к Агенту с претензией по Товару, приобретенному в режиме «Экспресс», Агент вправе передать обращение соответствующему Сейлеру и оказать содействие в коммуникации между Пользователем и Сейлером.

7.1. Информация о Товарах, размещенная на Сайте, носит информационный характер и предназначена для оформления Пользователем поручения Агенту.

7.2. Карточка Товара может содержать:

7.2.1. наименование Товара;

7.2.2. модель;

7.2.3. объем памяти;

7.2.4. цвет;

7.2.5. региональную версию;

7.2.6. описание характеристик;

7.2.7. фотографии;

7.2.8. цену или расчетную стоимость;

7.2.9. ориентировочные сроки доставки или передачи;

7.2.10. режим Заказа;

7.2.11. сведения о продавце, если Товар оформляется в режиме «Экспресс»;

7.2.12. информацию о возможных таможенных платежах, если Товар оформляется в режиме «Заказ из Китая».

7.3. В режиме «Заказ из Китая» информация о Товаре может формироваться на основании сведений иностранных поставщиков, маркетплейсов, производителей и иных открытых источников.

7.4. В режиме «Экспресс» сведения о Товаре предоставляются Сейлером и модерируются Агентом. Ответственность за достоверность сведений о Товаре, его наличии, цене, качестве и комплектности несет соответствующий Сейлер.

7.5. Фотографии Товара могут отличаться от фактического внешнего вида Товара в части оттенка цвета, визуального восприятия, упаковки, маркировки или иных несущественных особенностей, если такие отличия не влияют на основные потребительские свойства Товара.

7.6. Размещение Товара на Сайте не означает, что Агент является продавцом такого Товара, если иное прямо не указано в карточке Товара или документах к Заказу.

8.1. Пользователь уведомлен и соглашается, что отдельные Товары, размещенные на Сайте, могут быть предназначены для рынка Китая, Гонконга, ОАЭ, Европейского союза, США или иного региона поставки.

8.2. Такие Товары могут иметь особенности, связанные с региональной версией, включая:

8.2.1. язык заводской упаковки;

8.2.2. язык инструкции или маркировки;

8.2.3. раскладку клавиатуры;

8.2.4. особенности вилки питания или комплектного адаптера;

8.2.5. предустановленное программное обеспечение;

8.2.6. региональные настройки;

8.2.7. особенности активации отдельных сервисов;

8.2.8. отсутствие или ограниченную работу отдельных приложений, сервисов или функций;

8.2.9. отличия в гарантийной политике производителя в зависимости от региона поставки;

8.2.10. отсутствие маркировки РСТ/ЕАС, если такая особенность была раскрыта в карточке Товара, Заказе или документах к Заказу.

8.3. Указанные особенности сами по себе не являются недостатком Товара, если Товар соответствует описанию, согласованной комплектации, модели, объему памяти, цвету и иным характеристикам, указанным при оформлении Заказа, и сохраняет основные потребительские свойства.

8.4. Пользователь подтверждает, что до оформления Заказа ознакомился с информацией о региональной версии Товара, если такая информация указана в карточке Товара или сообщена Пользователю при оформлении Заказа.

8.5. Если для конкретного Товара требуется русификация, гравировка, установка программного обеспечения, настройка операционной системы или иная индивидуальная доработка, такие действия выполняются только при отдельном согласовании с Пользователем.

8.6. Товар, имеющий индивидуально-определенные свойства вследствие согласованной персонализации, гравировки, русификации, установки программного обеспечения, настройки под конкретного Пользователя или иной индивидуальной доработки, может иметь особенности возврата в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и разделом «Обмен и возврат» на Сайте.

8.7. Агент, Сейлер и привлеченные сервисные партнеры не отвечают за несовместимость Товара с программами, сервисами, аксессуарами, сетями, оборудованием или иными элементами, которые не входят в комплект поставки и не были прямо согласованы при оформлении Заказа.

9.1. Для оформления Заказа Пользователь выбирает Товар на Сайте, добавляет его в корзину, указывает необходимые данные, выбирает доступный способ получения и подтверждает оформление Заказа.

9.2. При оформлении Заказа Пользователь обязан указать достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа.

9.3. В зависимости от режима Заказа у Пользователя могут быть запрошены:

9.3.1. фамилия, имя, отчество;

9.3.2. номер телефона;

9.3.3. адрес электронной почты;

9.3.4. адрес доставки или пункт самовывоза;

9.3.5. данные, необходимые для таможенного оформления;

9.3.6. иные сведения, необходимые для исполнения конкретного Заказа.

9.4. Пользователь несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленных данных.

9.5. Если Пользователь предоставил недостоверные, неполные или ошибочные данные, Агент вправе приостановить исполнение Заказа до уточнения данных.

9.6. Если из-за недостоверных, неполных или ошибочных данных исполнение Заказа стало невозможным или привело к дополнительным расходам, такие расходы могут быть возложены на Пользователя в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

9.7. Заказ считается оформленным после выполнения Пользователем всех необходимых действий на Сайте и подтверждения Заказа способом, предусмотренным интерфейсом Сайта.

9.8. Агент вправе отказать в оформлении или исполнении Заказа, если:

9.8.1. Товар отсутствует у иностранного поставщика или Сейлера;

9.8.2. цена Товара изменилась до момента выкупа или подтверждения Заказа;

9.8.3. Пользователь указал недостоверные данные;

9.8.4. исполнение Заказа невозможно из-за логистических, таможенных, санкционных, банковских, технических или иных ограничений;

9.8.5. Товар запрещен или ограничен к перемещению, продаже, доставке или таможенному оформлению;

9.8.6. имеются признаки злоупотребления правом, мошенничества, использования чужих платежных средств или оформления Заказа не для личных нужд.

10.1. Стоимость Заказа указывается на Сайте, в карточке Товара, корзине, Личном кабинете, счете, сообщении менеджера или ином интерфейсе оформления Заказа.

10.2. В режиме «Заказ из Китая» стоимость Заказа может включать:

10.2.1. стоимость Товара у иностранного поставщика;

10.2.2. расходы на выкуп Товара;

10.2.3. расходы на международную перевозку;

10.2.4. расходы на складскую обработку, упаковку, хранение и сортировку;

10.2.5. таможенные платежи, пошлины, сборы и услуги таможенного представителя, если применимо;

10.2.6. расходы на доставку по территории Российской Федерации;

10.2.7. банковские, платежные и конвертационные комиссии;

10.2.8. агентское вознаграждение DIKO TECH;

10.2.9. иные расходы, необходимые для исполнения поручения Пользователя.

10.3. В режиме «Заказ из Китая» Пользователь производит оплату в размере 100% стоимости Заказа, если иной порядок оплаты не согласован Сторонами.

10.4. В режиме «Экспресс» стоимость Товара определяется Сейлером.

10.5. В режиме «Экспресс» оплата Товара производится Пользователем непосредственно Сейлеру, если иной порядок не указан при оформлении Заказа.

10.6. В режиме «Экспресс» документы, подтверждающие оплату и приобретение Товара, предоставляет Сейлер.

10.7. В режиме «Заказ из Китая» Агент вправе указывать расчетную стоимость таможенных платежей в карточке Товара или при оформлении Заказа. Такая стоимость является предварительной, если иное прямо не указано при оформлении Заказа.

10.8. Если фактическая сумма таможенных платежей, сборов, доставки или иных расходов отличается от предварительного расчета, Агент вправе согласовать с Пользователем доплату, изменение условий Заказа или отмену Заказа.

10.9. Подробные условия оплаты и доставки размещаются в разделе «Доставка и оплата» на Сайте.

11.1. Доступные способы получения Товара указываются на Сайте при оформлении Заказа.

11.2. Возможные способы получения:

11.2.1. курьерская доставка DIKO TECH по Москве;

11.2.2. доставка СДЭК по Российской Федерации;

11.2.3. самовывоз из офиса в Москве;

11.2.4. иной способ, указанный при оформлении Заказа.

11.3. В режиме «Экспресс» ориентировочный срок передачи Товара составляет 1–2 календарных дня, если иной срок не указан при оформлении Заказа.

11.4. В режиме «Заказ из Китая» срок доставки зависит от наличия Товара у иностранного поставщика, сроков выкупа, международной перевозки, таможенного оформления, работы логистических партнеров и иных обстоятельств.

11.5. Сроки доставки и передачи Товара являются ориентировочными, если иной срок прямо не согласован Сторонами как обязательный.

11.6. Срок доставки может быть увеличен из-за обстоятельств, не зависящих от Агента, включая:

11.6.1. задержки иностранного поставщика;

11.6.2. задержки международной перевозки;

11.6.3. таможенные проверки;

11.6.4. запрос дополнительных документов;

11.6.5. санкционные, банковские, валютные или логистические ограничения;

11.6.6. действия государственных органов;

11.6.7. ошибки или бездействие Пользователя;

11.6.8. обстоятельства непреодолимой силы.

11.7. Повторная доставка, вызванная отсутствием Пользователя, неверно указанным адресом, отказом принять Товар без законных оснований или иными действиями Пользователя, оплачивается Пользователем.

11.8. При получении Товара Пользователь обязан осмотреть упаковку и Товар, проверить видимые повреждения, модель, цвет, комплектацию и иные основные характеристики.

11.9. При обнаружении видимых повреждений упаковки или Товара Пользователю рекомендуется зафиксировать повреждения фото- или видеосъемкой и составить акт с представителем службы доставки, если это возможно.

11.10. Отсутствие акта службы доставки не лишает Пользователя права обратиться с требованием в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

11.11. Подробные условия доставки, самовывоза, сроков и способов получения Товара размещаются в разделе «Доставка и оплата» на Сайте.

12.1. В режиме «Экспресс» Пользователь обязан получить Товар в согласованный срок.

12.2. Если Пользователь не получил Товар в режиме «Экспресс» в течение 7 календарных дней с даты уведомления о готовности к передаче, Заказ может быть отменен, если иное не согласовано Сторонами.

12.3. Последствия отмены Заказа в режиме «Экспресс», включая возврат денежных средств, удержание фактически понесенных расходов на доставку, хранение и иные расходы, определяются Сейлером и/или Агентом в соответствии с применимым законодательством и условиями конкретного Заказа.

12.4. В режиме «Заказ из Китая» Пользователь обязан получить Товар в течение 90 календарных дней с даты уведомления о готовности к передаче, если иной срок не согласован Сторонами.

12.5. Если Пользователь не получил Товар в режиме «Заказ из Китая» в течение 90 календарных дней и не предоставил Агенту разумных указаний относительно дальнейших действий с Товаром, Агент вправе:

12.5.1. организовать дальнейшее хранение Товара за счет Пользователя;

12.5.2. организовать повторную доставку за счет Пользователя;

12.5.3. организовать возврат Товара поставщику, если это возможно;

12.5.4. передать Товар третьему лицу или реализовать его в интересах Пользователя, если это допустимо по закону и необходимо для минимизации убытков;

12.5.5. совершить иные разумные действия в интересах Пользователя.

12.6. Из сумм, подлежащих возврату Пользователю, могут быть удержаны фактически понесенные расходы Агента, включая расходы на хранение, доставку, возврат, обработку, комиссии и иные расходы, связанные с Заказом.

13.1. Настоящий раздел применяется к Заказам в режиме «Заказ из Китая», если для доставки Товара требуется таможенное оформление.

13.2. Для таможенного оформления Пользователь обязан предоставить данные, необходимые для совершения таможенных процедур, включая:

13.2.1. фамилию, имя, отчество;

13.2.2. дату рождения;

13.2.3. паспортные данные;

13.2.4. адрес регистрации;

13.2.5. почтовый индекс;

13.2.6. ИНН;

13.2.7. иные сведения и документы, которые могут потребоваться для таможенного оформления.

13.3. Предоставляя данные для таможенного оформления, Пользователь поручает Агенту передать такие данные таможенному представителю, логистическому оператору или иному лицу, участвующему в таможенном оформлении.

13.4. Агент вправе привлекать таможенного представителя по своему выбору, если конкретный представитель не указан при оформлении Заказа.

13.5. Пользователь несет ответственность за достоверность и полноту данных, предоставленных для таможенного оформления.

13.6. Если таможенный орган, таможенный представитель или логистический оператор запрашивает дополнительные сведения или документы, Пользователь обязан предоставить их в разумный срок.

13.7. Если Пользователь не предоставляет необходимые сведения или документы, Агент вправе приостановить исполнение Заказа, отменить Заказ или совершить иные разумные действия, необходимые для минимизации расходов и убытков.

13.8. Таможенные платежи, пошлины, сборы и иные обязательные платежи оплачиваются Пользователем, если иное не указано при оформлении Заказа.

13.9. Информация о таможенных платежах, указанная в карточке Товара или при оформлении Заказа, может носить предварительный расчетный характер.

13.10. Если фактический размер таможенных платежей отличается от предварительного расчета, Агент уведомляет Пользователя о необходимости доплаты, изменения условий Заказа или отмены Заказа.

14.1. В режиме «Заказ из Китая» Агент организует проверку Товара на соответствие согласованным характеристикам Заказа в пределах фактической возможности.

14.2. Проверка может включать:

14.2.1. проверку модели;

14.2.2. проверку цвета;

14.2.3. проверку объема памяти;

14.2.4. проверку комплектации;

14.2.5. проверку серийного номера, если он указан на Товаре или упаковке;

14.2.6. проверку внешнего состояния;

14.2.7. проверку отсутствия явных повреждений;

14.2.8. базовую проверку работоспособности, если она возможна без нарушения упаковки, условий гарантии или иных ограничений.

14.3. Агент не проводит заводскую экспертизу Товара, не осуществляет проверку скрытых недостатков и не гарантирует выявление дефектов, которые невозможно обнаружить при обычной приемке или базовой проверке.

14.4. В режиме «Экспресс» обязанность по проверке Товара, его качеству, комплектности и соответствию описанию несет Сейлер, если иное не предусмотрено отдельным соглашением между Агентом и Сейлером.

14.5. Пользователь вправе проверить Товар при получении в пределах, допускаемых способом доставки, правилами пункта выдачи, службы доставки или условиями конкретного Заказа.

15.1. Порядок отказа от Заказа, обмена, возврата, рассмотрения требований по недостаткам, проверки качества, гарантийного и сервисного обслуживания регулируется законодательством Российской Федерации, настоящим Договором, условиями конкретного Заказа и отдельными разделами Сайта:

• «Обмен и возврат» — https://www.dikotech.ru/obmen-i-vozvrat
• «Гарантия и поддержка» — https://www.dikotech.ru/garantiya-i-podderzhka

15.2. В режиме «Экспресс» требования о возврате, обмене, ремонте, уменьшении цены или возврате денежных средств предъявляются соответствующему Сейлеру как продавцу Товара.

15.3. Агент вправе принимать обращения Пользователей по Товарам, приобретенным в режиме «Экспресс», передавать такие обращения Сейлеру и содействовать их рассмотрению.

15.4. В режиме «Заказ из Китая» Агент рассматривает обращения Пользователя в части качества оказания агентской услуги: выкупа, соответствия согласованным характеристикам, организации доставки, передачи и сохранности Товара.

15.5. По вопросам качества Товара, производственного брака, гарантийной политики иностранного производителя или иностранного поставщика Агент может оказывать Пользователю содействие в коммуникации с иностранным поставщиком, диагностике, сервисном сопровождении или ином урегулировании.

15.6. Если Товар имеет индивидуально-определенные свойства вследствие согласованной персонализации, гравировки, русификации, установки программного обеспечения, настройки под конкретного Пользователя или иной индивидуальной доработки, применяются особенности возврата, предусмотренные законодательством Российской Федерации и разделом «Обмен и возврат» на Сайте.

16.1. Настоящий раздел применяется к Заказам в режиме «Заказ из Китая».

16.2. Отчетом Агента признается одно или несколько следующих действий или документов:

16.2.1. изменение статуса Заказа в Личном кабинете на «исполнен», «передан», «доставлен» или иной аналогичный статус;

16.2.2. электронное уведомление о передаче Товара;

16.2.3. накладная, акт приема-передачи, транспортный документ или иной документ службы доставки;

16.2.4. информационное сообщение Агента о выполнении поручения;

16.2.5. фактическая передача Товара Пользователю.

16.3. Если Пользователь не направил мотивированные возражения по отчету Агента в течение 7 календарных дней с даты получения Товара или размещения отчета в Личном кабинете, отчет считается принятым Пользователем.

16.4. Документы, подтверждающие расходы Агента, могут быть предоставлены Пользователю по запросу, если их предоставление возможно с учетом характера Заказа, документов иностранных поставщиков, логистических операторов и иных привлеченных лиц.

17.1. Агент обязуется:

17.1.1. исполнять Заказы в соответствии с выбранным режимом Заказа;

17.1.2. предоставлять Пользователю информацию о статусе Заказа;

17.1.3. в режиме «Заказ из Китая» организовывать выкуп, доставку, таможенное оформление и передачу Товара;

17.1.4. в режиме «Экспресс» обеспечивать организационное и информационное сопровождение Заказа;

17.1.5. рассматривать обращения Пользователей в порядке, предусмотренном настоящим Договором и законодательством Российской Федерации;

17.1.6. принимать разумные меры для сохранности Товара в период, когда Товар находится в зоне ответственности Агента или привлеченных им лиц;

17.1.7. обеспечивать работу каналов поддержки, указанных на Сайте.

17.2. Агент вправе:

17.2.1. привлекать третьих лиц для исполнения Заказов;

17.2.2. изменять логистические маршруты, способы доставки и партнеров, если это необходимо для исполнения Заказа;

17.2.3. запрашивать у Пользователя дополнительные данные и документы;

17.2.4. приостанавливать исполнение Заказа при непредоставлении необходимых данных;

17.2.5. отказать в исполнении Заказа при наличии обстоятельств, препятствующих его исполнению;

17.2.6. изменять ассортимент, цены, карточки Товаров, условия доставки и иные сведения на Сайте до момента оформления Заказа;

17.2.7. вносить изменения в настоящий Договор;

17.2.8. ограничивать доступ Пользователя к Сайту или Личному кабинету при нарушении настоящего Договорa, Пользовательского соглашения, законодательства Российской Федерации или прав третьих лиц.

18.1. Пользователь обязуется:

18.1.1. предоставлять достоверные и актуальные данные;

18.1.2. оформлять Заказы только для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью;

18.1.3. своевременно оплачивать Заказы, если оплата предусмотрена условиями конкретного Заказа;

18.1.4. своевременно получать Товары;

18.1.5. предоставлять документы и сведения, необходимые для таможенного оформления;

18.1.6. проверять Товар при получении;

18.1.7. соблюдать правила эксплуатации Товара;

18.1.8. не использовать Сайт для незаконных целей;

18.1.9. не оформлять Заказы с использованием чужих платежных средств без согласия их владельца;

18.1.10. не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам.

18.2. Пользователь вправе:

18.2.1. получать информацию о статусе Заказа;

18.2.2. обращаться в поддержку DIKO TECH;

18.2.3. отказаться от Заказа в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящим Договором и условиями конкретного Заказа;

18.2.4. предъявлять требования по качеству Товара соответствующему продавцу;

18.2.5. направлять претензии и обращения через доступные каналы связи;

18.2.6. пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

19.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.

19.2. Агент несет ответственность за надлежащее оказание услуг и исполнение обязанностей, прямо предусмотренных настоящим Договором для соответствующего режима Заказа.

19.3. В режиме «Заказ из Китая» Агент отвечает за агентскую услугу, включая организацию выкупа, доставку, таможенное оформление, передачу и сохранность Товара в пределах своей зоны ответственности.

19.4. В режиме «Заказ из Китая» Агент не несет ответственность за производственные недостатки Товара, действия иностранного поставщика, производителя или иностранной торговой площадки, если такие обстоятельства не связаны с нарушением Агентом своих обязанностей по настоящему Договору.

19.5. В режиме «Экспресс» ответственность за качество Товара, его комплектность, гарантию, возврат, обмен и предоставление документов по покупке несет соответствующий Сейлер.

19.6. Агент не несет ответственность за невозможность исполнения Заказа, если она вызвана:

19.6.1. действиями или бездействием Пользователя;

19.6.2. предоставлением недостоверных данных;

19.6.3. непредоставлением документов;

19.6.4. отказом иностранного поставщика или Сейлера от продажи Товара;

19.6.5. отсутствием Товара;

19.6.6. изменением цены Товара до момента выкупа;

19.6.7. действиями таможенных органов;

19.6.8. санкционными, банковскими, валютными, логистическими или иными ограничениями;

19.6.9. обстоятельствами непреодолимой силы.

19.7. Если Товар был утрачен или поврежден в период, когда он находился в зоне ответственности Агента или привлеченного Агентом лица, Агент принимает меры по урегулированию ситуации, включая замену, повторный выкуп, возврат денежных средств или иное решение, согласованное с Пользователем.

19.8. Пользователь несет ответственность за нарушение настоящего Договора, предоставление недостоверных данных, использование Сайта в незаконных целях и причинение убытков Агенту, Сейлеру или третьим лицам.

20.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

20.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе:

20.2.1. пожар, наводнение, землетрясение, ураган, эпидемия, пандемия;

20.2.2. военные действия, специальные операции, террористические акты, массовые беспорядки;

20.2.3. действия государственных органов;

20.2.4. запреты экспорта или импорта;

20.2.5. санкционные ограничения;

20.2.6. ограничения международной перевозки;

20.2.7. запреты или ограничения валютных операций;

20.2.8. блокировки платежей;

20.2.9. сбои в работе банков, платежных систем, логистических операторов, маркетплейсов, таможенных сервисов;

20.2.10. иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

20.3. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.

20.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более двух месяцев, Стороны вправе согласовать изменение условий Заказа или его отмену.

21.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных DIKO TECH, размещенной на Сайте по адресу:

21.2. Согласие на обработку персональных данных, согласие на получение рекламных рассылок и согласие на использование отдельных cookie-файлов оформляются Пользователем отдельно, если такое согласие требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

21.3. Платежные данные банковских карт обрабатываются платежным провайдером, банком или иным платежным сервисом. Агент не хранит полные данные банковских карт Пользователей, если иное прямо не указано в отдельной политике или соглашении.

22.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, уведомлений, документов и иных действий, совершенных через Сайт, Личный кабинет, электронную почту, SMS, мессенджеры и иные каналы связи, указанные Пользователем или Агентом.

22.2. Действия, совершенные в Личном кабинете Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, если Пользователь не докажет иное.

22.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных для доступа к Личному кабинету.

22.4. Агент вправе направлять Пользователю уведомления:

22.4.1. в Личный кабинет;

22.4.2. на адрес электронной почты;

22.4.3. по номеру телефона;

22.4.4. через SMS;

22.4.5. через мессенджеры;

22.4.6. через Telegram-бот поддержки;

22.4.7. иным способом, указанным на Сайте.

22.5. Уведомление считается полученным Пользователем с момента его отправки Агентом, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или условиями конкретного Заказа.

23.1. Агент вправе вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке.

23.2. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

23.3. Изменения Договора применяются к Заказам, оформленным после размещения новой редакции Договора.

23.4. К Заказам, оформленным до изменения Договора, применяется редакция Договора, действовавшая на момент оформления соответствующего Заказа, если иное не согласовано Сторонами и не ухудшает положение Пользователя в нарушение законодательства Российской Федерации.

23.5. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Договора перед оформлением каждого Заказа.

24.1. Пользователь вправе направить претензию или обращение:

24.1.1. на e-mail: info@dikotech.ru;

24.1.2. через Telegram-бот: @dikosup_bot;

24.1.3. по телефону: 8 (800) 707-98-50;

24.1.4. через Личный кабинет, если такая функция доступна;

24.1.5. по адресу Агента: 141017, Россия, Московская область, г. Мытищи, ул. Постышева, д. 15.

24.2. В претензии рекомендуется указать:

24.2.1. ФИО Пользователя;

24.2.2. номер Заказа;

24.2.3. контактные данные;

24.2.4. описание ситуации;

24.2.5. требование Пользователя;

24.2.6. документы, фото, видео и иные материалы, подтверждающие обращение.

24.3. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

24.4. Если законодательством Российской Федерации установлен иной срок удовлетворения конкретного требования Пользователя, применяется срок, установленный законодательством.

24.5. Споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

25.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента его отзыва или замены новой редакцией.

25.2. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

25.3. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

25.4. Настоящий Договор применяется совместно с документами DIKO TECH, размещенными на Сайте:

25.4.1. Пользовательское соглашение;

25.4.2. Политика конфиденциальности и обработки персональных данных;

25.4.3. Доставка и оплата;

25.4.4. Обмен и возврат;

25.4.5. Гарантия и поддержка.

25.5. В случае противоречия между настоящим Договором и обязательными нормами законодательства Российской Федерации применяются нормы законодательства Российской Федерации.

Индивидуальный предприниматель: Хлистко Николай Алексеевич
ИНН: 502912071824
ОГРНИП: 324508100273871
Адрес: 141017, Россия, Московская область, г. Мытищи, ул. Постышева, д. 15
E-mail для обращений и претензий: info@dikotech.ru
Телефон: 8 (800) 707-98-50
Telegram-бот поддержки: @dikosup_bot
Сайт: https://www.dikotech.ru
Система налогообложения: АУСН

Банковские реквизиты:
Банк: __________________________
БИК: __________________________
Расчетный счет: __________________________
Корреспондентский счет: __________________________

Платежный агрегатор / эквайринг: __________________________
Онлайн-касса: __________________________