Как DIKOTECH подготавливает технику к продаже

Проверка модели и комплектации

Перед отправкой мы сверяем устройство с оформленным заказом:

• модель и конфигурацию;
• процессор, оперативную и постоянную память;
• цвет корпуса;
• тип и характеристики экрана;
• комплект поставки;
• серийный номер;
• соответствие зарядного устройства выбранной версии.

Это позволяет убедиться, что покупателю будет отправлено именно то устройство, которое он выбрал.

Первичная диагностика

Мы проводим первоначальную проверку устройства и его основных функций:

• включение и загрузку;
• работу экрана;
• клавиатуру и тачпад;
• разъёмы;
• беспроводные подключения;
• зарядное устройство;
• наличие и корректную работу основных компонентов;
• соответствие заявленным характеристикам.

Объём диагностики зависит от категории и модели товара. Подготовка не является разборкой устройства или полноценной сервисной экспертизой.

Если устройство изначально предназначено для китайского или другого зарубежного рынка, мы подготавливаем его для комфортного использования в России.

Русский язык системы

Мы устанавливаем русский язык интерфейса и меняем основные региональные настройки:

• язык интерфейса;
• регион;
• формат даты и времени;
• раскладку клавиатуры;
• часовой пояс;
• другие доступные параметры локализации.

Китайский язык удаляется из основного пользовательского интерфейса, если это позволяет операционная система и программное обеспечение производителя.

В отдельных служебных разделах, например в BIOS, среде восстановления или фирменных утилитах производителя, язык может зависеть от конкретной региональной версии устройства и не всегда может быть изменён.

Операционная система

Если подготовка конкретного устройства предусматривает установку Windows, мы устанавливаем подходящую версию системы, необходимые драйверы и доступные обновления.

Мы не создаём за покупателя личные учётные записи Microsoft, Apple, Google или других сервисов и не запрашиваем пароли от них. Покупатель самостоятельно входит в свои аккаунты после получения устройства.

Наличие лицензии Windows, её редакция и способ активации зависят от конкретной модели и выбранной комплектации. Эта информация должна быть указана в карточке товара или согласована до покупки.

Русская раскладка клавиатуры

На ноутбуках, предназначенных для зарубежного рынка, на клавишах может отсутствовать кириллица.

Если русские символы не предусмотрены производителем, мы наносим их при помощи лазерной гравировки. Обозначения наносятся по стандартной русской раскладке и рассчитаны на постоянное использование.

Если ноутбук изначально оборудован заводской русской клавиатурой, дополнительная гравировка не требуется.

На отдельных моделях расположение клавиш и форма клавиши Enter могут отличаться от привычной российской раскладки. Такие особенности относятся к конструкции конкретной региональной версии устройства.

Зарядное устройство и переходник

Техника для китайского рынка может комплектоваться зарядным устройством с вилкой, отличающейся от российской.

Если комплектная вилка несовместима с российскими розетками, мы добавляем подходящий переходник. При этом используется оригинальное зарядное устройство, входящее в комплект производителя, если в карточке товара не указано иное.

Переходник не изменяет мощность зарядного устройства и предназначен только для совместимости вилки с розеткой.

Драйверы и необходимое программное обеспечение

Во время подготовки мы проверяем наличие драйверов, необходимых для работы основных компонентов устройства.

По согласованию с покупателем также может быть установлено дополнительное программное обеспечение:

• браузер;
• офисные приложения;
• программы для просмотра документов;
• архиватор;
• программы для связи;
• утилиты производителя;
• другое программное обеспечение, необходимое покупателю.

Мы устанавливаем только программное обеспечение, которое может использоваться на законных основаниях: программы с действующей лицензией покупателя, приобретённой лицензией либо свободным способом распространения.

Платные программы и подписки, включая Microsoft Office, Adobe и аналогичные продукты, не входят в стандартную подготовку, если это прямо не указано в карточке товара или заказе.

После проверки и настройки мы:

• удаляем временные файлы, использованные при диагностике;
• проверяем, что на устройстве не осталось учётных записей сотрудников;
• очищаем корпус и экран;
• комплектуем устройство необходимыми аксессуарами;
• упаковываем товар для дальнейшей передачи или доставки.

По возможности используется оригинальная упаковка производителя. Для безопасной перевозки может применяться дополнительная транспортная упаковка.

Для диагностики, русификации, гравировки клавиатуры и установки программного обеспечения устройство необходимо извлечь из упаковки и включить.

Поэтому заводские пломбы, защитные наклейки или упаковочные материалы могут быть вскрыты в процессе подготовки. Это не означает, что устройство ранее находилось в использовании у другого покупателя.

Мы рекомендуем отдельно разместить информацию о вскрытии заводской упаковки в карточке товара до оформления заказа.

Товары, приобретаемые в нашем магазине DIKOTECH на Ozon Global, подготавливаются по тому же стандарту, что и техника со склада DIKOTECH в России.

В зависимости от конкретной модели подготовка может включать:

• проверку конфигурации;
• первоначальную диагностику;
• удаление китайского языка из основного интерфейса;
• установку русского языка;
• настройку региона и раскладки;
• установку драйверов;
• лазерную гравировку русских символов;
• добавление переходника для зарядного устройства;
• установку согласованного программного обеспечения;
• упаковку перед международной отправкой.

Перед оформлением заказа проверьте описание товара на Ozon. В нём должны быть указаны фактическая комплектация, региональная версия и состав подготовки конкретного устройства.

Условия заказа и международной доставки описаны на странице «Покупка техники из Китая через Ozon Global».

Локализация делает устройство удобным для использования в России, но не изменяет его аппаратную региональную версию.

В зависимости от модели могут сохраняться:

• региональная маркировка на корпусе и упаковке;
• особенности расположения клавиш;
• иностранный язык отдельных служебных разделов;
• региональные приложения производителя;
• особенности гарантийного обслуживания производителя;
• ограничения отдельных сервисов;
• зарядное устройство с переходником вместо российской вилки.

Эти особенности не мешают обычному использованию устройства, однако рекомендуем ознакомиться с ними до покупки.

Проведённая DIKOTECH локализация не отменяет гарантийную поддержку DIKOTECH.

Если после получения товара у вас возникнут вопросы по настройке, программному обеспечению или работе устройства, обратитесь в нашу службу поддержки.

Для обращения подготовьте:

• номер заказа;
• модель устройства;
• серийный номер;
• описание вопроса или неисправности;
• фотографии или видео, если они помогут определить проблему.