Условия оформления заявок и продажи товаров

1.1. Настоящие Условия регулируют:

• направление и обработку заявок на товары, реализуемые непосредственно DIKO TECH;
• заключение и исполнение договоров розничной купли-продажи с DIKO TECH;
• направление информационных запросов о цене, наличии и возможной поставке товаров;
• переход пользователей на карточки товаров на Ozon и других внешних интернет-площадках.

1.2. Владельцем Сайта и продавцом товаров, оформляемых непосредственно в DIKO TECH, является индивидуальный предприниматель Хлистко Николай Алексеевич, ОГРНИП 324508100273871, ИНН 502912071824, далее - «Продавец» или «DIKO TECH».

1.3. Настоящие Условия сами по себе не являются публичной офертой. Они становятся частью конкретного договора, если на них имеется ссылка в окончательном предложении Продавца, принятом покупателем.

1.4. Если покупателем является гражданин, приобретающий товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

1.5. Продажа юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и гражданам, приобретающим товар для предпринимательской деятельности, осуществляется на основании отдельного счёта, договора и (или) спецификации. Положения настоящих Условий, предназначенные исключительно для потребителей, к таким сделкам не применяются.

1.6. Если отдельная карточка товара, сообщение Продавца или иной документ прямо названы офертой, применяются условия такой оферты. Условия, ограничивающие права потребителя по сравнению с обязательными требованиями закона, не применяются.

2.1. Сайт - интернет-сайт DIKO TECH по адресу https://www.dikotech.ru/, включая его страницы, каталог, корзину и формы обратной связи.

2.2. Пользователь - лицо, просматривающее Сайт или направляющее через него обращение.

2.3. Покупатель - лицо, принявшее окончательное предложение Продавца и заключившее с ним договор купли-продажи.

2.4. Заявка - направленный Пользователем запрос на предварительное согласование возможности и условий покупки товара непосредственно у DIKO TECH.

2.5. Информационный запрос - обращение через формы «Уточнить цену», «Уточнить наличие», «Задать вопрос» или аналогичные формы, не являющееся заявкой на покупку или заказом.

2.6. Окончательное предложение Продавца - адресованное конкретному Пользователю сообщение, содержащее согласованные характеристики товара, количество, цену, условия оплаты и получения, срок действия предложения и способ его принятия.

2.7. Подтверждённый заказ - заказ, возникший после явного и своевременного принятия покупателем окончательного предложения Продавца.

2.8. Внешняя площадка - Ozon или иной сторонний интернет-ресурс, на котором может оформляться покупка товара.

3.1. В карточке товара используется один из следующих режимов.

а) «В наличии в DIKO TECH». Товар можно добавить в корзину и включить в Заявку. До заключения договора требуется предварительно согласовать наличие, точное наименование, модель, конфигурацию, комплектность, количество, цену, условия оплаты, доставки или самовывоза.

б) «Доступен на Ozon». Кнопка «Купить на Ozon» переводит Пользователя на конкретную карточку товара на Ozon. Такой товар не добавляется в корзину DIKO TECH, а покупка на Сайте не оформляется.

в) «Цена и наличие по запросу». На Сайте можно только уточнить цену, наличие, характеристики или возможность поставки. Такой товар не продаётся непосредственно через Сайт до направления отдельного предложения Продавца.

3.2. Статус «В наличии» означает, что на момент последнего обновления учётной информации товар мог находиться у Продавца. Этот статус не означает автоматического резервирования товара и подлежит проверке при обработке Заявки.

3.3. Обозначение DIKO TECH как интернет-площадки по подбору техники носит описательный характер и само по себе не означает, что DIKO TECH является владельцем агрегатора информации о товарах в юридическом смысле.

4.1. Описания, фотографии, характеристики, статусы наличия, цены, сроки получения и иные сведения в каталоге предназначены для предварительного ознакомления. Для товаров DIKO TECH эти сведения проверяются и окончательно согласовываются до заключения договора.

4.2. Цена в карточке товара является справочной ценой, актуальной на момент последнего обновления карточки. Дата и время обновления могут указываться рядом с ценой.

4.3. Размещение товара в каталоге, отображение цены и статуса наличия, возможность добавить товар в корзину, заполнение формы и присвоение номера Заявке не означают, что товар зарезервирован, заказ подтверждён или договор заключён.

4.4. Отметка об ознакомлении с настоящими Условиями подтверждает только факт ознакомления Пользователя с порядком работы Сайта. Такая отметка сама по себе не является принятием окончательного предложения Продавца.

4.5. Если между сведениями на Сайте и окончательным предложением Продавца имеются различия, Пользователь до заключения договора самостоятельно решает, принять новые условия или отказаться от покупки без каких-либо расходов, если он ещё не произвёл оплату.

5.1. Для направления Заявки Пользователь добавляет доступные товары в корзину, указывает необходимые контактные данные, выбирает желаемый способ получения и нажимает кнопку «Отправить заявку».

5.2. Нажимая кнопку «Отправить заявку», Пользователь просит Продавца проверить возможность продажи и подготовить окончательные условия. Пользователь не обязан оплачивать товар до получения и принятия окончательного предложения Продавца.

5.3. Автоматическое сообщение «Заявка принята», присвоенный номер Заявки, письмо, SMS или сообщение в мессенджере подтверждают только техническое получение Заявки. Они не являются подтверждением заказа, резервированием товара, счётом на оплату или заключением договора.

5.4. При обработке Заявки Продавец проверяет:

• фактическое наличие и возможность резервирования товара;
• точное наименование, модель, конфигурацию и комплектность;
• количество товара;
• окончательную цену;
• способ и стоимость оплаты;
• возможность, способ, стоимость и ориентировочный срок доставки либо самовывоза.

5.5. До заключения договора Продавец вправе запросить уточняющие сведения, сообщить об отсутствии товара, исправить неточность на Сайте либо предложить иную модель, конфигурацию, цену или срок получения. Пользователь вправе принять предложенные условия либо отказаться от них.

5.6. Если наличие товара подтвердить не удалось, Продавец уведомляет об этом Пользователя. По желанию Пользователя Продавец может предложить альтернативный товар или сообщить о возможном поступлении. До принятия окончательного предложения у сторон не возникает обязанности купить или продать такой товар.

6.1. После проверки Заявки Продавец направляет Пользователю окончательное предложение по указанным в Заявке контактным данным или отображает его в личном кабинете.

6.2. Окончательное предложение содержит:

• номер Заявки;
• точное наименование, модель, конфигурацию и комплектность товара;
• количество и цену каждой единицы товара;
• стоимость доставки и иных выбранных покупателем услуг, если они имеются;
• итоговую сумму;
• способ и порядок оплаты;
• способ и ориентировочный срок получения товара;
• срок действия предложения;
• способ принятия или отклонения предложения;
• ссылку на редакцию настоящих Условий, применяемую к покупке.

6.3. Если иной срок прямо не указан в окончательном предложении, оно действительно в течение 24 часов с момента направления Пользователю. Принятие предложения после истечения указанного срока считается новой Заявкой, если Продавец прямо не подтвердил сохранение условий.

6.4. Пользователь принимает окончательное предложение одним из указанных в нём способов:

• нажатием кнопки «Подтвердить заказ»;
• направлением Продавцу однозначного электронного сообщения о согласии со всеми условиями;
• оплатой по платёжной ссылке или счёту, направленным после формирования окончательного предложения, если в предложении оплата указана как способ его принятия.

6.5. Договор купли-продажи заключается в момент своевременного принятия Пользователем окончательного предложения. С этого момента Пользователь становится Покупателем, а Заявка - Подтверждённым заказом.

6.6. Молчание, просмотр сообщения, добавление товара в корзину, направление Заявки, получение её номера, общение с менеджером без однозначного согласия со всеми условиями и автоматическое уведомление не считаются принятием окончательного предложения.

6.7. После заключения договора Продавец направляет Покупателю подтверждение с номером заказа и согласованными условиями. Подтверждение и применимая редакция настоящих Условий могут быть направлены электронным сообщением или сохранены в личном кабинете.

6.8. Если договор заключается без возможности непосредственно ознакомиться с товаром или его образцом, к такой покупке применяются обязательные правила дистанционной продажи в той мере, в какой они предусмотрены законодательством Российской Федерации.

7.1. Окончательная цена товара указывается в предложении Продавца в рублях Российской Федерации. Итоговая сумма включает обязательные платежи Продавца. Стоимость доставки и дополнительных услуг указывается отдельно, если она не включена в цену товара.

7.2. До принятия окончательного предложения Продавец может скорректировать справочную цену, указанную на Сайте, в том числе при изменении закупочной стоимости, курса валют, условий поставщика или обнаружении технической ошибки. Пользователь вправе принять новую цену или отказаться от покупки.

7.3. После принятия Покупателем окончательного предложения цена товара и общая стоимость Подтверждённого заказа фиксируются и не могут быть увеличены Продавцом в одностороннем порядке. Изменение закупочной стоимости, курса валют, условий поставщика или обнаружение ошибки не дают Продавцу права изменить цену уже заключённого договора без согласия Покупателя.

7.4. Изменение после заключения договора модели, конфигурации, комплектности, количества, цены, способа оплаты, способа или срока получения допускается только с явного согласия Покупателя либо в случаях, прямо предусмотренных законом.

7.5. До принятия окончательного предложения товар не резервируется, если Продавец отдельно не сообщил иное. После заключения договора Продавец обязан исполнить Подтверждённый заказ на согласованных условиях.

7.6. Платные дополнительные товары, работы или услуги включаются в заказ только после отдельного и однозначного согласия Покупателя. Заранее проставленные отметки согласия и отказ от заключения основного договора из-за несогласия на дополнительные покупки не допускаются.

8.1. Доступные способы оплаты указываются в окончательном предложении. В зависимости от заказа это могут быть оплата при получении, оплата по направленной Продавцом платёжной ссылке, банковский перевод или иной согласованный способ.

8.2. Онлайн-оплата производится только после формирования окончательного предложения. До принятия окончательного предложения Пользователю не направляется обязательное требование об оплате.

8.3. Продавец выдаёт Покупателю кассовый чек либо иной предусмотренный законом расчётный документ. Если в документе отсутствуют необходимые сведения о товаре, по требованию Покупателя предоставляется товарный чек с предусмотренными законом сведениями.

8.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после поступления денежных средств способом, позволяющим подтвердить платёж. Оплата на счёт третьего лица, указанного Продавцом, не освобождает Продавца от предусмотренных законом обязанностей перед Покупателем.

9.1. Условия настоящего раздела относятся только к товарам, продавцом которых является DIKO TECH. Для товара с кнопкой «Купить на Ozon» применяются условия, указанные на Ozon.

9.2. Доступные способы, стоимость и ориентировочный срок получения указываются в окончательном предложении. Общая информация и действующие тарифы размещаются на странице «Доставка и оплата».

9.3. Если доставка осуществляется привлечённой службой, Продавец остаётся ответственным перед Покупателем за исполнение своих обязанностей в пределах, установленных законом и договором.

9.4. При доставке товар передаётся Покупателю по указанному им адресу, а при его отсутствии - лицу, предъявившему номер заказа или иное подтверждение оформления, если договором или законом не установлено иное.

9.5. Если товар доставлен в согласованный срок, но не передан по вине Покупателя, повторная доставка производится в новый согласованный срок. Условия и стоимость повторной доставки согласовываются отдельно.

9.6. Самовывоз возможен только после получения уведомления «Заказ готов к выдаче». В уведомлении указываются адрес, режим работы, срок хранения и сведения, необходимые для получения заказа.

9.7. Указанный срок получения является обязательным для сторон, если прямо включён в Подтверждённый заказ. Его изменение допускается с согласия Покупателя или по иным основаниям, предусмотренным законом.

10.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить наименование, модель, конфигурацию, комплектность, количество, внешний вид и отсутствие явных повреждений товара, а также сверить сведения с заказом и расчётными документами.

10.2. По требованию Покупателя Продавец или действующее по его поручению лицо проверяет комплектность технически сложного товара, наличие относящихся к нему технических и эксплуатационных документов и правильность цены.

10.3. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю в момент фактической передачи товара, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.

10.4. Отказ от проверки товара при получении, отсутствие замечаний в документе о передаче или подписание такого документа не лишают Покупателя прав, предусмотренных законодательством в связи со скрытыми недостатками, качеством, комплектностью или несоответствием товара договору.

11.1. При дистанционном способе продажи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней.

11.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в момент доставки, срок отказа составляет три месяца со дня передачи товара.

11.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Для технически сложного товара бытового назначения также должны быть сохранены потребительская упаковка, комплектность и относящиеся к товару технические и эксплуатационные документы.

11.4. К обращению желательно приложить документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие кассового, товарного чека или иного такого документа не лишает потребителя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

11.5. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если этот товар может использоваться исключительно приобретающим его потребителем.

11.6. Потребитель вправе вернуть дистанционно приобретённый товар надлежащего качества любым выбранным им способом, который обеспечивает получение товара Продавцом и возможность проверить его состояние, в том числе через перевозчика или организацию связи. Для согласования удобного варианта и получения реквизитов рекомендуется предварительно обратиться к Продавцу, однако право на возврат не может быть поставлено исключительно в зависимость от личного визита потребителя.

11.7. При возврате товара надлежащего качества потребитель несёт расходы на отправку товара Продавцу и риск его случайной гибели или повреждения во время обратной перевозки. Товар следует упаковать способом, обеспечивающим его сохранность.

11.8. Продавец возвращает уплаченную по договору сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от потребителя возвращённого товара надлежащего качества, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

11.9. Актуальная организационная информация о подаче заявления и передаче товара размещается на странице «Обмен и возврат». Такая информация применяется постольку, поскольку она не ограничивает права потребителя по закону и настоящим Условиям.

12.1. Продавец передаёт товар, соответствующий договору, обязательным требованиям и предоставленному описанию, в согласованной комплектности.

12.2. Гарантийный срок, если он установлен изготовителем или Продавцом, указывается в карточке товара, окончательном предложении, гарантийном талоне или ином документе, передаваемом Покупателю.

12.3. При обнаружении недостатка потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Особенности требований в отношении технически сложных товаров определяются законодательством Российской Федерации.

12.4. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несёт Продавец в случаях, предусмотренных законом.

12.5. Для рассмотрения обращения Продавец вправе провести проверку качества, а при возникновении спора о причинах недостатка - экспертизу в порядке, установленном законом. Потребитель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе и оспорить их результаты.

12.6. Непроведение осмотра при получении, отсутствие замечаний в акте или обращение после получения товара сами по себе не являются основанием для отказа в законных требованиях потребителя.

12.7. Дополнительная информация о порядке обращения размещается на странице «Гарантия и поддержка». Условия гарантии не ограничивают обязательные права потребителя.

13.1. Если в карточке товара размещена кнопка «Купить на Ozon», оформление, оплата и получение товара происходят на Ozon, а не в корзине DIKO TECH.

13.2. Актуальные цена и наличие, сведения о продавце, характеристики товара, способы оплаты, доставка, возврат и иные условия определяются информацией, размещённой в конкретной карточке товара и заказе на Ozon.

13.3. Переход по внешней ссылке не создаёт Заявку или заказ на Сайте и не означает заключения договора с DIKO TECH.

13.4. Продавцом по покупке на Ozon является лицо, указанное в карточке, заказе и расчётном документе Ozon. Если таким продавцом указан ИП Хлистко Николай Алексеевич, его обязанности перед покупателем сохраняются в полном объёме независимо от использования площадки Ozon.

13.5. Если продавцом на Ozon является другое лицо, требования, связанные с исполнением договора, оплатой, доставкой, качеством и возвратом, предъявляются этому продавцу доступными на Ozon или предусмотренными законом способами. DIKO TECH может оказать информационную помощь, но не заменяет соответствующего продавца.

13.6. DIKO TECH не отвечает за изменение сторонней площадкой её интерфейса, правил или содержания, но это не освобождает DIKO TECH от обязанностей по тем договорам, в которых DIKO TECH сам указан продавцом.

14.1. Формы «Уточнить цену», «Уточнить наличие», «Задать вопрос» и аналогичные формы предназначены для получения справочной информации.

14.2. Отправка Информационного запроса, присвоение ему номера и ответ менеджера, не содержащий всех существенных условий окончательного предложения и способа его принятия, не являются заказом, резервированием товара, подтверждением наличия или заключением договора.

14.3. Пользователь не обязан приобретать товар после получения ответа на Информационный запрос. Для покупки товара стороны отдельно проходят порядок, предусмотренный разделами 5 и 6 настоящих Условий.

15.1. Продавец обрабатывает предоставленные Пользователем персональные данные в объёме, необходимом для ответа на обращение, подготовки предложения, заключения и исполнения договора, выполнения установленных законом обязанностей и защиты законных интересов сторон, в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

15.2. Пользователь обязан указывать достоверные контактные данные. Риск невозможности связаться с Пользователем из-за ошибочных или неполных данных несёт Пользователь, однако это не прекращает уже заключённый договор и не освобождает Продавца от обязательных обязанностей.

15.3. Сообщения, связанные с Заявкой или заказом, могут направляться по номеру телефона, адресу электронной почты, через мессенджер или личный кабинет, указанные Пользователем.

15.4. Согласие на рекламные и маркетинговые сообщения запрашивается отдельно, является добровольным и не считается условием направления Заявки или заключения договора. Отказ от рекламы не влияет на возможность приобрести товар.

16.1. Стороны несут ответственность в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации. Никакое положение настоящих Условий не исключает и не ограничивает ответственность Продавца там, где такое исключение или ограничение запрещено законом.

16.2. До заключения договора Продавец не несёт обязанности продать товар на предварительно указанных на Сайте условиях, если такие условия не были подтверждены в окончательном предложении. После заключения договора Продавец обязан исполнить Подтверждённый заказ на согласованных условиях.

16.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в случаях и пределах, установленных законом.

16.4. Изменение закупочной цены, курса валют, отсутствие товара у поставщика, нарушение обязательств контрагентом, отсутствие денежных средств или техническая ошибка сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы и не дают права в одностороннем порядке изменить цену или иные условия уже заключённого договора.

17.1. Пользователь или Покупатель может направить обращение или претензию:

• по электронной почте: info@dikotech.ru;
• по телефону: 8 (800) 707-98-50;
• через форму обратной связи на Сайте;
• почтовым отправлением по адресу Продавца: 141017, Московская область, г. Мытищи, ул. Постышева, д. 15.

17.2. Для быстрой идентификации покупки рекомендуется указать номер Заявки или заказа, фамилию и имя, номер телефона или адрес электронной почты, использованные при оформлении, описать требование и приложить относящиеся к нему материалы.

17.3. В требовании о возврате денежных средств рекомендуется также указать реквизиты банковского счёта или иного средства платежа, когда это необходимо для возврата. Отсутствие отдельных рекомендуемых сведений само по себе не является основанием для отказа, если покупку и требование можно определить иным способом.

17.4. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Ответ направляется по контактным данным заявителя.

17.5. Обязательный досудебный порядок не устанавливается, если он не предусмотрен законом. Потребитель вправе обращаться за защитой своих прав в государственные органы и суд и выбирать территориальную подсудность в случаях, предусмотренных законом.

18.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

18.2. Продавец вправе изменять настоящие Условия. Новая редакция применяется к Заявкам, направленным после даты её публикации, и не изменяет условия ранее заключённых договоров.

18.3. К конкретному договору применяется редакция Условий, указанная в принятом Покупателем окончательном предложении. Продавец обеспечивает возможность сохранить или получить эту редакцию вместе с подтверждением заказа.

18.4. Если положение настоящих Условий противоречит обязательной норме закона, применяется закон. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений.

18.5. При расхождении между настоящими Условиями и окончательным предложением Продавца применяются условия окончательного предложения, если они не ограничивают предусмотренные законом права Покупателя.

Индивидуальный предприниматель Хлистко Николай Алексеевич
ОГРНИП: 324508100273871
ИНН: 502912071824
Адрес: 141017, Московская область, г. Мытищи, ул. Постышева, д. 15
Электронная почта: info@dikotech.ru
Телефон: 8 (800) 707-98-50

Дата публикации настоящей редакции: 10 сентября 2026 года.